伴随体验经济时代的来临,消费者变得越来越“精明”。哪怕选购一款普通的电脑配件,除满足功能方面理性化的需求外,人们更盼望实现各种体验式的感性需求。消费心理与消费行为的变迁,如同一场翻天覆地的革命,必将彻底改变市场营销的面貌。身为近年来国内为数不多真正横跨3C领域的知名企业之一,BenQ仅用短短4年便成功打响了品牌知名度,且多项产品市占率名列国内前茅。归根究底,除核心技术与人本设计两张王牌外,BenQ尊重市场,并且以消费者为导向的企业营销策略,发挥了至关重要的作用。
以BenQ液晶显示器(LCD)产品线为例。在过去的一年中,BenQ LCD家族透过消费市场的深入研究,进而确立了以大屏与灰阶为重点的两大产品发展主轴。在15吋仍为LCD主流规格的背景下,率先启动17吋以上级大屏产品,并且不遗余力地推动市场发展,或许初期需要为此付出高昂的营销成本,但是BenQ却牢牢把握住消费者的潜在需求,提前布局,最终获得市场上的胜利。据有关数据统计,目前BenQ LCD市占率稳居国内第二的位置,而17吋以上大屏产品(含17吋)市场销量几乎占到BenQ LCD总销量九成。
顺应市场需求,推动大屏成主流
在大屏LCD轰轰烈烈的普及运动中,BenQ看似扮演了“旗手”的角色,实则真正的幕后推手还是“喜新厌旧”的消费者。从功能性需求来看,他们渴望更大的显示面积,以不断提升工作和学习效率,而且更大的屏幕也能带来更好的视觉享受。在这方面,15吋液晶与17吋产品相比,自然也就“相形见绌”了。在大屏LCD产品线中还有一大分支,那就是宽屏的产品。在同样尺寸下,宽屏给人带来绝然不同的感官体验,一方面宽屏LCD显示尺寸更符合人眼视觉黄金比例,观赏数字电影更“舒服”更“惬意”,另一方面也有助于工作效率的提升。
除了理性的规格外,产品外观也能够激发消费者的体验,包括产品设计、包装、陈列方式乃至店头摆放的广告立牌等等。有鉴于此,BenQ为每一款大屏产品都制定了各自明确的定位。以一度在市场上卖断货的BenQ FP71G+为例,它运用简洁而硬朗的直线条窄边框设计,呈现极简主义的整体设计风格,而全银色的外观则散发强烈的金属质感,干练本色、非凡气度,匹配个性刚强而稳重的消费者。BenQ特意为其取名为“金属男人”,且不论产品包装还是广告投放,均围绕这一诉求持续延伸。
当目标族群第一眼看到这款产品,要想就此忘记都很难。