在IT产品分类中，投影机通常划分在办公外设里，而这类产品厂商一般是不提供上门服务的。但是投影机相对于一般办公外设又有着很大的区别，价格昂贵，技术含量高，使用环境要求严格，操作也较复杂。虽然质量好的投影机产品在质保期内一般不会出现硬件问题，但是不怕一万就怕万一，要是出了问题，您就是再专业，恐怕自己也解决不了。抱着投影机在使用地点与维修站之间奔波的辛苦暂且不提，在机器出故障的这段时间您将无法进行正常的工作，所带来的经济上的损失也是无法衡量的。
我们公司是个成立不久的广告公司，我基本上每天都穿梭在不同客户的会议室间，进行各种广告和项目活动策划的提案，因此，投影机也成了我的贴身IT装备之一。作为一家建立不久的广告公司，我希望通过自己的演示和介绍，给客户留下专业、创新的第一印象。
在以往的工作中，我也使用过一些投影机，但对那些产品的体积和投影质量都不太满意。还好在年初时我买了联想的C10投影机，经过一段时间的使用，发现使用起来简单方便，画面图像饱满真实，给我的提案增色不少。
最近看到联想正在搞投影机服务月。联想在服务月期间承诺：服务内容适用于所有联想投影机用户，不分产品型号、保内保外，只要是正在使用的联想投影机均适用。
1.VIP服务顾问免费上门服务，对设备进行清洁保养、维修维护。
2.VIP服务顾问向用户提供关于投影机使用、保养、维护的建议。
3.用户可以以优惠价格购买正品灯泡，VIP服务顾问提供免费安装服务。
4.用户可以以优惠价格购买服务产品：延保服务（延长保修期）和升级服务（送修升级为上门）。
5.对于保外机器，维修时免收人工服务费，只收取备件费。
以上信息可以拨打联想投影机全国服务热线400-810-1234拨“3”号键咨询。
所有联想的投影机都能进行免费清洁保养，并且不分保内保外，还能享受到VIP的贵宾服务。真是天上掉了大馅饼，我正想给我的爱机保养保养呢。于是，我按照规则先拨打4008101234电话进行注册，电话很快接通了，客服小姐甜美的声音从话筒里传来，使我对联想的印象更加真实了。在客服小姐熟练的指导下，我很快注册完了我的信息，接下来，就是等待VIP工程师的消息了。
原以为会等个三、五天，没想到第二天，联想的VIP工程师就和我取得了联系。简单了了解了一些我的机器状况，就马上预约上门了。当时给我的第一感觉就是，联想真是个讲究效率的大企业，说到做到。虽说只是清洗保养，但是联想的VIP工程师还是带足了维修器械。他首先打开机壳，取下主板、电源板、驱动板、风扇等，做了一次全方位的硬件除尘；然后取下整个光路系统，使用超声波专业进口清洗液对每个镜片仔细清洗；最后，取下三片液晶片用专业仪器超声波清洗除尘，并将其安装调试到最佳状态。
联想VIP工程师告诉我，清洗除尘后的投影机除了能提高图象的清晰度外，还可以延长投影机灯泡及液晶板的使用寿命。在正常操作情况下，可以使一个灯泡寿命延长200～300小时，投影机维修费用也相应可减少到三分之一以上。如果一部投影机每年保养两次，不但可以延长1～2年以上的使用寿命，而且对投影机配件的更换和老化程度也相应的减少。最后，他又告诉我了一些日常的保养常识，便匆匆离去了。他的专业服务态度使我非常感动，我执意留他吃饭以表示感谢，但他执意拒绝，他说联想的每个服务人员都会那样做。
通过体验联想的VIP服务，我总体感觉联想投影机的售后服务是很出色的。从客服电话到VIP工程师，各个环节都能为用户提供实质性的解决方案和建议，整个过程没有出现任何推诿现象。特别是在上门服务的工程师，展现出的专业素养令人印象深刻。联想投影机在售后服务方面的表现值得称道，这让我更加强了对联想品牌的信赖！
（新闻稿 2008－08－15）